Viaplay rommelt met jaarabonnementen

Viaplay compenseert klanten die vóór de start van de streamingdienst een gereduceerd bedrag van 99 euro hebben betaald. Zij zouden een maand extra toegang tot de streamingdienst krijgen. Het jaarabonnement had hierdoor geen looptijd van 12 maar 13 maanden.

Toch werden abonnees eerder afgesloten. Viaplay-medewerkers proberen naar verluidt de situatie eerst nog te rechtvaardigen met de redenering dat een jaarabonnement twaalf maanden duurt. Als de klant dan tegenwerpt dat bij de pre-order niet 12 maar 13 maanden toegang werd aangeboden, wordt de compensatie alsnog verstrekt.

Viaplay compenseert op dit moment alleen gedupeerde klanten die zelf klagen en contact opnemen met de klantenservice.