Veel afvallers na gratis maand Netflix

Zestig procent van de Nederlandse abonnees van Netflix haken na de gratis proefperiode af. Dat blijkt uit onderzoek van Telecompaper onder zijn Consumer Panel in september 2015.

Voor veel Pluspakketten en video-on-demand diensten geldt een gratis proefperiode. Zo kan een klant Netflix eerst een maand gratis uitproberen, voor de dienst HBO is dit zelfs twee maanden.

Gratis klanten omzetten naar betalende klanten, blijkt niet zo simpel. Van de gratis HBO-abonnementen wordt naar verwachting een vijfde het komende half jaar omgezet naar een betaald abonnement. Voor Film1 geldt dat een kwart van de afnemers van een gratis abonnement verwacht dit te doen. Voor Netflix is de aanschafintentie het hoogst: 39 procent van de mensen met een gratis proefabonnement heeft de intentie een betaald abonnement af te gaan nemen.