Cloudopnemen KPN geeft problemen

Klanten van KPN Interactieve TV ondervinden hinder van de opnamefaciliteit. Waar vroeger programma's op de harde schijf worden vastgelegd, komen ze nu in de cloud te staan. Afgelopen week bleek die cloud onbereikbaar. Zij kregen een zwart beeld op het televisiescherm te zien of de melding foutcode 2035. Om programma's terug te kunnen kijken, moet de decoder 'handmatig hersteld' worden, meldt TotaalTV. KPN adviseert: 'Het is van belang om alle opnames die gemaakt zijn tussen 10 januari 23.45 uur en 13 januari 14.00 uur te verwijderen. Op het moment dat je een opname van deze periode hebt bekeken en een zwart scherm of een foutcode 2035 hebt gekregen, zal je je overige opnames pas kunnen bekijken wanneer je de opnames uit bovengenoemde periode hebt verwijderd. Ook dien je de tv-ontvanger terug te zetten naar de fabrieksinstellingen en de software te verwijderen, hierna werken de oudere en nieuwe opnames weer.'