Consumentenbond van Noordrijn-Westfalen tikt Disney op de vingers

De Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen (de consumentenbond van Noordrijn-Westfalen) heeft Disney+ gewaarschuwd vanwege het blokkeren van toegang tot betaalde abonnementsinhoud. Disney+ had gebruikers kort voor het einde van hun abonnement geconfronteerd met een pop-up die hen dwong te kiezen tussen het accepteren van een prijsverhoging, het wijzigen van hun abonnement of het opzeggen ervan.

Zonder een keuze te maken, konden gebruikers geen toegang krijgen tot de reeds betaalde inhoud. De consumentenbond beschouwde dit als een ongeoorloofde praktijk die consumenten onder druk zette om contractwijzigingen te accepteren.

Als reactie heeft Disney+ een bindende verklaring afgelegd om deze praktijk uiterlijk op 31 mei 2025 te beëindigen. Vanaf 1 juni 2025 mogen dergelijke toegangsbeperkingen niet meer worden toegepast, anders riskeert Disney+ contractuele boetes. Consumenten die na deze datum nog steeds worden geconfronteerd met dergelijke beperkingen, worden aangemoedigd om contact op te nemen met de consumentenbond van Noordrijn-Westfalen.