Disney+-gebruikers melden verdwijnen van 4K-streaming

Verschillende Disney+-abonnees melden dat films en series momenteel niet langer in 4K kunnen worden gestreamd. De hoogste beschikbare beeldkwaliteit lijkt in veel gevallen te zijn teruggevallen naar Full HD, terwijl Disney nog geen officiële verklaring heeft gegeven.

De meldingen komen onder meer uit Duitsland en Nederland. Ook Premium-abonnees, die volgens de abonnementsvoorwaarden toegang hebben tot 4K Ultra HD-content, geven aan dat deze beeldkwaliteit niet langer beschikbaar is. Op de ondersteuningspagina van Disney+ staat 4K nog altijd vermeld als onderdeel van het Premium-abonnement. 

Wat de oorzaak is, blijft vooralsnog onduidelijk. Disney heeft de wijziging niet aangekondigd en heeft nog geen publieke toelichting gegeven. Daardoor is niet bekend of sprake is van een tijdelijke technische storing of van een andere aanpassing. 

Het is niet de eerste keer dat Premium-abonnees een functie kwijtraken. Eerder verdwenen ook Dolby Vision en andere HDR-formaten uit de dienst in onder meer Duitsland, waarna die wijziging ook in andere landen werd opgemerkt. Duitse media melden dat de recente beperking mogelijk verband houdt met een lopend patentgeschil, maar Disney heeft dat niet officieel bevestigd. (⁠digitalfernsehen.de)

Voor Premium-gebruikers betekent het wegvallen van 4K een beperking van een van de belangrijkste voordelen van het duurste abonnement. Wanneer of de hoogste beeldkwaliteit terugkeert, is op dit moment niet bekend.